Rapid e-learning w HSBC - studium przypadku

Dziś kolejne studium przypadku dotyczące kursu rapid e-learning, przygotowane przez KINEO. W omawianym projekcie, celem KINEO było przygotowanie kursów e-learningowych, dostarczających technicznej wiedzy sprzedawcom HSBC.

Założono przestrzeganie następujących zasad:

• ludzie zajmujący się sprzedażą są nastawieni na cel, dlatego jasne musi być dla nich, że kurs pomoże im w osiągnięciu celu,
• treści kursu muszą nawiązywać do rzeczywistości handlowców, stąd w kursie muszą zostać osadzone odpowiednie przykłady,
• handlowcy to ludzie praktyczni - chcą przykładów zastosowania teorii w ich praktyce sprzedażowej.

W związku z tym, że trzydzieści godzin kursu miało być przygotowane w ciągu 2 miesięcy, w tym zebranie materiału, zbudowanie scenariuszy, produkcja, testy i przekazanie kursu do rozpowszechniania, zastosowano rapid e-learning.

To co mnie najbardziej zainteresowało w tym studium przypadku, to współpraca instrukcyjnych projektantów KINEO z ekspertami merytorycznymi HSBC. Wrażenie robi sposób w jaki zaangażowano ekspertów merytorycznych nie tylko w przygotowanie treści, ale również w sam proces budowy scenariusza kursu i projektowanie kursu. Interesująca jest również metoda pracy.

Zastosowana metoda pracy opierała się na założeniu, że 1 godzina kursu przygotowywana jest przez jednego projektanta instrukcyjnego w ciągu jednego tygodnia. Poranek, pierwszego dnia tygodnia to określenie zakresu danej godziny kursu, użytym do tego narzędziem był PowerPoint. W ciągu dwóch pierwszych dni tygodnia instrukcyjny projektant wspólnie z ekspertem merytorycznym przygotowywali scenariusz kursu. Zawartość kursu wprowadzana była do narzędzia rapid e-leraningu jakim jest program Articulate. W trakcie budowania kursu ekspert przedmiotu na bieżąco zapoznawał się z jego treścią i interakcjami oraz wprowadzał poprawki.  W ten sposób piątego dnia mógł już przejrzeć wersję beta kursu. Więcej znajdziesz na stronie internetowej KINEO.

Rapid e-learning w Marks & Spencer - studim przypadku

Wakacyjna atmosfera trochę mnie rozleniwiła, stąd mała przerwa od ostatniego napisanego postu ;). Myślę o tym czy napisać, że postaram się to nadrobić w najbliższym czasie, może lepiej jednak dam sobie spokój z deklaracjami, chociaż przyznam szczerze, że ostatni mail z Kineo dostarczył mi niezły zestaw tematów do pisania, na temat rapid e-learningu. Przede wszystkim warto napisać o wdrożeniu rapid e-learningu w Marks&Spencer.
W Marks&Spencer na menadżerów liniowych spada wiele spraw związanych z HR-em, zarządzaniem kadrami. Stąd właśnie pojawił się pomysł, żeby stworzyć portal szkoleniowy, który wspomógłby menadżerów Marks&Spencer w trudnym zadaniu zarządzania HR-em. Powstał projekt portalu nazwanego Line Manager Performance Centrum.
Podejściem wykorzystanym przez Kineo, które realizowało projekt, był rapid e-learning. Wykorzystano najlepsze jego cechy, które można opisać w pięciu punktach:

1. Maksymalnie skoncentruj się na kliencie, chodzi o bliski i intensywny kontakt, poznanie realnych problemów jakie klienci, tu pracownicy Marks&Spencer, napotykają w miejscu pracy
2. Bądź kreatywny i skuteczny w gromadzeniu kontentu do kursu - ten punkt opisać można pytaniem "Jak skutecznie pracować z dostawcami kontentu do kursu e-learningowego (wykładowcami), by zdobyć wartościowe treści, w krótkim czasie
3. Projektuj e-learning dla ludzi i wspólnie z nimi
4. W sposób efektywny zbierz opinie na temat produktu e-learningowego jaki dostał Twój klient
5. Zapewnij projektowi możliwość wielokrotnego wykorzystania, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Jednym z częstych problemów w zbieraniu kontentu w rapid e-learningu, przynajmniej tak wynika z moich doświadczeń, jest zabieganie i brak czasu ekspertów przedmiotu (wykładowcy). W tej sytuacji problemem staje się pozyskanie materiału na czas. Istotą rapid e-learningu jest żywa i rzetelna wiedza z pierwszej ręki. Mając bardzo krótki dostęp do ekspertów, Kineo zastosowało zbiór 5 kluczowych pytań, które zadawało każdemu z ekspertów. Pytania te wygenerowały wartościowe informacje, które uzupełniono następnie wiedzą pozyskaną z dokumentów firmowych, dotyczących zagadnień HR-u.
Więcej znajdziesz na stronie Kineo.

Program Microsoftu do tworzenia kursów rapid e-learning

"Nie wiem, gdzie się pojawiło, ani dlaczego, ale wydaje się, że Microsoft posiada narzędzie do rapid e-learningu" przeczytałem ostatnio w blogu Clive Shepherda. Narzędzie o którym pisze Clive to program LCDS (Learning Content Development System), dostępny jest do bezpłatnego pobierania. Posiada możliwość tworzenia kursów e-learningowych w 16 różnych językach, w tym w języku polskim.

Jest to narzędzie wszechstronne tak długo jak używamy zastosowanych w nim szablonów, a wybór mamy spory, są tam między innymi:

- szablony stron z ilustracjami i tekstem,
- pytania jednokrotnego i wielokrotnego wyboru,
- ekrany zawierające elementy drag and drop,
- gry,
- animacje,
- symulacje,
- glosariusz i inne.

Funkcjonalność programu jest ograniczona o tyle, że nie mamy możliwości importu slajdów bezpośrednio z PowerPointa. Mamy za to możliwość importu materiału we flash'u i eksportu do SCORM 1.2. Nie wiadomo czy Microsoft będzie wspierał to narzędzie w perspektywie długoterminowej. Jeżeli jednak potrzebujesz bezpłatnego narzędzia do przygotowywania kursów e-learningowych Microsoft LCMS jest bardzo ciekawą propozycją.

239 przydatnych wskazówek w bezpłatnym e-booku wydanym przez The eLearning Guild

W jaki sposób dostarczyć informacji zwrotnej uczestnikowi twojego kursu e-learningowego, interaktywności w kursie e-learningowym, odgałęziające się scenariusze, symulacje, a także przydatne skrypty oraz inne użyteczne porady znajdziesz w najnowszym bezpłatnym e-booku „239 Tips for Producing Flash-Based e-Learning Content”, wydanym przez The eLearning Guild. W niniejszej publikacji znalazłem między innymi tips & tricks dotyczące Adobe Captivate, Articulate Presenter i Engage oraz Articulate Rapid E-Learning Studio, moich ulubionych narzędzi do rapid e-learningu.

                    

E-book zawiera 239 użytecznych wskazówek dotyczących  28 produktów  wykorzystywanych w procesie obróbki kontentu e-learningowego, w tym między innymi:
- Adobe Flash Professional & Flash Player,
- Adobe Acrobat Connect Pro,
- Adobe Captivate, 
- Adobe Adobe Presenter,
- Articulate Presenter & Engage, 
- Artculate Rapid e-Learning Studio & Studio Pro,
- Trivantis Lectora, 
- Camtasia Studio Screen Recording & Presentation,
- Microsoft PowerPoint.
Wskazówki powstały na podstawie wypowiedzi, jakie zebrał w lutym i w marcu 2008 roku od 147 swoich członków, The eLearning Guild.

Technorati Tagi: e-learning,rapid e-learning,Adobe Captivate,Articulate Presenter,Artculate Rapid e-Learning Studio,Lectora

Informacja zwrotna w kursie rapid elearning

W tym poście będę kontynuował temat sprzed tygodnia. Stwierdziłem, że jednym z najlepszych sposobów na zainteresowanie uczestnika kursem jest historia, którą opowiesz, zakończona pytaniem skierowanym do uczestnika kursu. Historia powinna być związana z tym co uczestnika interesuje, na przykład, z jakim jego problemem w pracy zawodowej. Opowiedziałem historię Marka i zakończyłem opowieść zadając pytanie:

Nie chodzi o to by uczestnik kursu klikał bezmyślnie przycisk „Dalej”, stąd w odpowiedzi na pytanie nie daję na kolejnym ekranie szkoleniowym kompletnej odpowiedzi, jedynie propozycję i dlatego
krok 4 to - zaproponuj odpowiedź i spytaj uczestnika kursu o zdanie:

Krok 5 - daj informację zwrotną.
Nie wystarczy, że napiszesz tylko "Bardzo dobrze! Prawidłowa odpowiedź". Napisz, dlaczego odpowiedź jest bardzo dobra, zła lub warto poszukać lepszych rozwiązań.
Jak można zastosować omówiony sposób rozpoczęcia w kursie rapid e-learning zobacz na przykładzie kursu „60 Minute Masters” . Autorem jest Clive Shepherd z Kineo. Wymagana jest jedynie szybka rejestracja. Zapoznaj się na początek z pierwszą częścią kursu: „60 Minute Masters Introduction”.

Najlepszy początek kursu rapid e-learning

Właśnie zaczynam scenariusz do dwóch kursów e-learningowych. Stąd pomysł na temat posta, który właśnie czytasz.
Sytuacja wygląda w ten sposób: masz określone cele kursu, zebrane materiały. Pojawia się pytanie: jakie mają być pierwsze ekrany kursu? Wydaje mi się, że ważnym, jeśli nie najważniejszym zadaniem pierwszych ekranów szkoleniowych jest pobudzić ciekawość i zainteresowanie kursem. Jak możesz to zrobić?
Krok 1 - użyj metafory, opowiedz historię
Jaki rodzaj historii byłby odpowiedni dla kursu e-learningowego? Po pierwsze, dobrze by twoja historia związana była z pracą lub życiem uczestników kursu e-learningowego. Po drugie, ważne jest żeby była to historia, która wzbudzi zainteresowanie u uczestnika, zaintryguje go.
Przykład:
zakładam, że przygotowuję kurs na temat "Rapid e-learning w 10 krokach". Mógłbym zacząć od definicji rapid e-learninguwielu uczestników kursu powiedziało by jednak: "Janusz proszę nieeeeeee...", ale mogę zacząć w ten sposób:
"Firma Marka musi w ciągu kilku dni musi dostarczyć szkolenie produktowe i przeszkolić pracowników w firmach będących ich bezpośrednimi klientami, jak również pracowników w kanałach partnerskich na całym świecie. Łącznie około 500 osób. Musi być pewien, że wszyscy otrzymają tę samą gruntowną wiedzę... Marek ma problem, zastanawia się co ma zrobić i jak?".

Krok 2 - zadaj pytanieZadaj pytanie uczestnikom kursu. Użyj pytań, które zaangażują kursantów w materiał, którego się uczą. Może to być, tak jak w przykładzie powyżej, pytanie w którym prosisz o radę.
Historię użytą w poście zacząłem budować w oparciu o case stady firmy Malvern – patrz post w tym blogu ”Jak Malvern Instruments zaoszczędził 500 000 $”).
Jaki jest kolejny, 3 krok dobrego rozpoczęcia? O tym napiszę w kolejnym poście. Pokażę ci również przykład kursu zbudowanego z wykorzystaniem omawianych kroków.
Na zakończenie. Jakie są twoje sposoby i pomysły interesującego rozpoczęcia kursu rapid e-learning?

Rapid e-learning za free – część 1 Mikroszkolenia i Jing

Odpowiedź na post Tadeusza jest pewnym wyzwaniem dla mnie, niemniej postanowiłem napisać o programach do rapid e-learningu dostępnych bezpłatnie. Zacznę od omówienia narzędzi za pomocą, których możesz przygotować:
- mikroszkolenie,
- instruktaż w kursie e-learnigowym.
Jeden dobry obraz zastąpi tysiąc słów - to znana prawda. W ubiegłym tygodniu dla jednego z moich klientów przygotować miałem instrukcję dotyczą nowych funkcjonalności portalu e-learningowego. Na początku chciałem po prostu zrobić parę zrzutów ekranów, zaznaczyć w Photoshopie najważniejsze elementy i pod obrazkami zamieścić opis. Zastanawiając się co napisać w instruktażu, przeglądałem strony internetowe. Trafiłem na stronę projektu jingproject . Jest to projekt TechSmith Corporation producenta komercyjnego Camtasia Studio i SnagIt. Częścią projektu jest program Jing, który pozwala zaznaczyć dowolny obszar ekranu, nagrać to co się na nim dzieje wraz z komentarzem audio i zapisać we flash’u.
Za pomocą Jing-a przygotowałem 6 minutowe mikroszkolenie. Nagrałem film pokazujący to co robię na ekranie wraz z moim komentarzem, wyeksportowałem do flasha i udostępniłem klientowi. Klient uznał to za dużo łatwiejsze w użyciu niż przesyłane dotychczas instrukcje pisane. Mikroszkolenie przygotowałem w czasie przynajmniej o połowę krótszym, niż ten jaki potrzebowałbym na przygotowanie zrzutów ekranów, ich edycję w Photoshopie i dodanie opisów do ilustracji. W związku z tym, że w ostatnich dniach pracuję w domu, zaoszczędzony czas poświęciłem na wypicie kawy z żoną.

Zobacz film pokazujący możliwości programu.

Inne podobne podobne do Jing narzędzia, gdzie formatem wyjściowym jest również flash, to:
Wink 2.0, aplikacja umożliwia nagrywanie jednocześnie obrazu i głosu, obraz może obejmować cały ekran, okno dowolny rozmiar. Program pozwala dodać obrazki, komentarze – typu dymki, pozwala wstawić własne intro ładowania animacji oraz dostosować menu odtwarzania,
CamStudio 2.0, obecnie nierozwijany, ale godny poleceniaprogram, stał się podstawą RoboDemo, którego następcą jest Adobe Captivate . Pozwala nagrać sekwencję wideo wraz z komentarzem audio.
Jakie są cechy charakterystyczne programu Jing i oprogramowania podobnego do niego:

• możesz szybko zarejestrować czynności wykonywane przez ciebie na ekranie komputera i łatwo nagrać do tego komentarz audio,
• wymienione funkcjonalności oprogramowania są szczególnie przydatne, gdy przygotowujesz instruktaż lub opisujesz aktywności składające się z wielu kroków. Przygotowanie instrukcji nie zawierającej animacji i nagranego komentarza wymagałoby przygotowania wielu zrzutów ekranu i napisania wielu komentarzy,
• oszczędność czasu potrzebnego na przygotowanie,
• format flash, pozwalający umieścić mikroszkolenie, instruktaże na stronie internetowej, w blogu lub kursie e-learningowym.

Oprogramowanie nie daje możliwości dodawania interaktywności. Trudno jest w związku z tym na uczestniku szkolenia wymusić aktywność. Nie przygotujesz w nim ćwiczeń, stąd oprogramowanie tego typu nie nadaje się tam, gdzie chcesz budować nowe umiejętności. Możesz przygotować za jego pomocą elementy kursu e-learningowego lub szkolenie, które ma na celu przekazanie głównie informacji lub uaktualnienie wiedzy.

40% kursów e-learningowych to rapid e-learning

Dla większości wolna sobota, dla wielu wakacje. Ja startuję z dwoma nowym projektami szkoleniowymi, jeden dofinansowany ze środków unijnych i drugi bardzo multimedialny, ciekawy, aczkolwiek film w e-learningu to zupełnie nowe dla mnie wyzwanie. Siedzę więc przy komputerze. Czytam, w przerwie od pracy artykuł Josha Berstina “Rapid E-Learning Revisited : The Need for a Learning Architecture”. Jak pisze Josh minęły cztery lata odkąd pojawił się termin rapid e-learning. Upłyną niedługo dwa lata odkąd sam zacząłem stosować rapid e-learning w mojej firmie. Wiele się zmieniło od tego czasu. Zmieniły się między innymi liczby na korzyść rapid e-learningu. Berstin szacuje, że dziś około 40% szkoleń e-learningowych korporacyjnych realizowana jest w konwencji rapid e-learningu. Rapid e-learning to już nie prosta prezentacja w Power Poincie z dogranym komentarzem słownym. Wykorzystując narzędzia dedykowane dla rapid e-learningu można produkować kursy dużo bogatsze, z animacją, zawierające symulacje, audio i nawet wideo, a także ścieżki szkoleniowe. Nie zmienił się jedynie cel stosowania rapid e-learningu. Jego celem jest nadal przekazanie głównie wiedzy i informacji. Zawartość informacyjna materiału szkoleniowego odróżnia rapid e-learning od kursów produkowanych w konwencji tradycyjnego e-learningu. Sam używam rapid e-learningu do produkcji kursów głównie dotyczących nowych produktów bankowych oraz zmian przepisów prawnych i regulaminów wewnętrznych. Dzięki narzędziom i metodyce rapid e-learningu jeśli chcesz przekazać w szybki, efektywny i tani sposób informację i wiedzę nie musisz tworzyć kursu przez 3 miesiące lub więcej, zatrudniać mnóstwa ludzi i wydawać dużych pieniędzy. Kierunek w jakim poszedł rozwój rapid e-learningu to oprócz ładnych wizualnie ekranów szkoleniowych będących najczęściej wynikiem konwersji z PowerPointa, to tworzenie w prosty sposób kursów uzupełnionych o audio i video, interaktywności takie jak quizy, możliwość tworzenia ankiet oraz testowania wiedzy. Jest to możliwe tylko dzięki temu, że masz wiedzę jak robić rapid e-learning i odpowiednie narzędzia. O jakich narzędziach tu mówimy? Są to przede wszystkim dedykowane aplikacje. Osobiście stosuję do produkcji kursów rapid e-learning takie narzędzia jak Articulate, Adobe Captivate i Camtasia Studio. Są oczywiście inne narzędzia godne polecenia, ze względu na swoją funkcjonalność, takie chociażby jak Lektora, czy RapideL. Pozwalają one wyprodukować kurs zgodny ze standardem SCORM, zawierający audio i video, quizy oraz eksport do Flasha. Dzisiaj szkolenia rapid e-learningowe mogą być o wiele bardziej bogate i ekscytujące.

Samoobsługowe portale i mikroszkolenia

Jeszcze jeden interesujący artykuł znalazłem w publikacji pokonferencyjnej, o której pisalem w ubiegłym tygodniu „E-edukacjcja.net” pod redakcją M. Dąbrowskiego i M. Zając (2007). Andrzej Wodecki w swoim artykule „Just-in-time learning: jak e-learning może wpłynąć na planiowanie szkoleń?” autor pisze o tym, że w środowiskach korporacyjnych nadal dominuje model centralny planowania szkoleń i strategia planowania na jeden rok. W szybko zmieniającym się środowisku biznesowym z taką strategią wiążą się następujące problemy:
„1. Horyzont jednego roku jest zbyt długi. W międzyczasie pojawia się wiele nowych, nieprzewidzianych wcześniej potrzeb szkoleniowych;
2. Szkolenia planowane są najczęściej w oparciu o historię szkoleń pracownika oraz jego aktualny profil kompetencji (…), a nie w oparciu o potrzeby szkoleniowe wynikające z realizacji konkretnych projektów;
3. Planowane szkolenia są często narzucane pracownikowi (…). W efekcie jego motywacja do nauki jest slabsza (…).
4. Rośnie potrzeba tzw. wiedzy na żądanie (…)”.
Lekarstwem na te pojawiające się wyzwania według autora są po pierwsze mikroszkolenia. Mogą być to trwające kilka do kilkunastu minut mikroszkolenia elektroniczne. Dzięki czemu możliwe było by połączenie pracy z nauką. Po drugie, stworzenie samoobsługowych portali e-learningowych. W takim portalu szkolenia leżą tak jak towary na półce. Pracownik loguje się do takiego portalu i wybiera szkolenie, które jest mu potrzebne w danej chwili lub stanowi uzupełnienie wiedzy niezbędnej do realizacji projektu. Polecany artykuł możesz znaleźć tutaj.

Rapid e-learning w BRE Banku

Powodem zastosowania rapid e-learningu w BRE Banku było wyzwanie, aby szkolenia:
- docierały do pracowników w jednakowym czasie,
- wiedza i informacje przekazane były natychmiast, na przykład od razu po zmianie procedur lub produktów,
- zdobytą wiedzę i informacje można było by zastosować od razu oraz w miejscu pracy.
O swoich doświadczeniach w zastosowaniu rapid e-learningu w Pionie Bankowości Detalicznej BRE Banku (MultiBank, mBank) pisze w artykule „ Kiedy w grę wchodzą godziny – e-learning „szyty” na potrzeby bankowości” Agnieszka Sitarska-Piwko.
Artykuł zamieszczony został w wydanej właśnie publikacji pokonferencyjnej „E-edukacja.net” pod redakcją M.Dąbrowskiego i M. Zając.
Rapid e-learning w BRE Banku stosowany jest głównie do zaspokojenia potrzeb szkoleniowych w zakresie wiedzy produktowej. Interesujące są opisywane przez autorkę artykułu stosowane w na etapie tworzenia kursu rapid e-learningowego modele współpracy pomiędzy ekspertem merytorycznym, metodykiem i technikiem. Mają one kluczowe znaczenie w zakresie skrócenia czasu przygotowania szkolenia. Model pierwszy zakłada na etapie przygotowania kursu wyłącznie współpracę pomiędzy ekspertem merytorycznym i metodykiem, gotowy scenariusz oraz materiały przekazywane są technikowi. Model ten może być stosowany tam gdzie tworzone jest standardowe szkolenie, w którym nie stosuje się symulacji i elementów synchronicznych. Kolejny, drugi modek zakłada współpracę w trójkącie: ekspert merytoryczny + metodyk + technik. Stosowany jest tam gdzie na etapie przygotowania kursu przez eksperta merytorycznego wymagane jest zastosowanie symulacji i wprowadzone są elementy synchroniczne. Model trzeci zakłada wyłącznie współpracę pomiędzy ekspertem merytorycznym i technikiem bez udziału metodyka. Model ten stosowany jest tam gdzie wymagane jest maksymalne skrócenie czasu przygotowania szkolenia, ekspert merytoryczny ma doświadczenie w tworzeniu kursów e-learningowych. Polecany artykuł możesz znaleźć tutaj.

30% firm używa aplikacji do rapid e-learningu

Josh Bersin opublikował nowy raport Corporate Learning Factbook 2007. Pisze w nim między innymi o wzroście budżetu szkoleniowego na rynku korporacyjnym o 7 % w 2006 roku. Prawie 60% z biorących udział w badaniu firm używa technologii wirtualnej klasy, 40% posiada learning management systems, 14 % używa learning content management system (LCMS), 25 do 30% używa aplikacji do symulacji i rapid e-learningu.

Jakie cechy ma projekt szkoleniowy wykorzystujący rapid e-learning?

Rapid e-learning źle wykorzystany nie doprowadzi do realizacji zamierzonych celów szkoleniowych. Przed rozpoczęciem procesu przygotowania szkolenia z wykorzystaniem rapie e-learningu, należy szczegółowo przeanalizować argumenty za i przeciw zastosowaniu rapid e-learningu w danym projekcie szkoleniowym.

Celem projektu szkoleniowego w którym wykorzystuje się rapid e-learning jest przeprowadzenie szkolenia aktualizującego głównie wiedzę i częściowo umiejętności osób szkolących się.

Powodem przeprowadzenia szkolenia rapid e-learning może być wypuszczenie nowego produktu na rynek lub modyfikacja istniejącego, a także odpowiedź na działania konkurencji. Sytuacje te charakteryzuje potrzeba przeszkolenia pracowników w krótkim czasie i utworzenia modułów szkoleniowych w ciągu kilku dni lub tygodni.
Jakie inne cechy charakteryzują projekty szkoleniowe wykorzystujące rapid e-learning:
- zawartość szkolenia szybko się zmienia i jest często uaktualniana,
- zawartość szkolenia ma krótki okres swojej aktualności,
- ograniczony jest budżet na szkolenia,
- szkolenie przekazuje informację „just in time” – w najlepszym czasie i w chwili kiedy informacja jest najbardziej potrzebna.

Więcej dowiesz się z artykułu „Jakie cechy ma projekt szkoleniowy wykorzystujący rapid e-learning?”. Artykuł jest do pobrania obok w dziale „Artykuły”.

Czy rapid e-learning zrewolucjonizuje szkolenia prowadzone za pomocą e-learningu?

Z przeprowadzonej przeze mnie analizy 677 szkoleń zorganizowanych przez Bankowy Ośrodek Doradztwa i Edukacji w okresie styczeń 2005 do marzec 2006 roku wynika, że 76 z nich, czyli 11% wszystkich szkoleń nie mogłoby zostać zorganizowane z wykorzystaniem tradycyjnego e-learningu . Głównymi czynnikami, które powodują taki stan rzeczy są:
- krótki czas w jakim szkolenie musi zostać przygotowane i w jakim uczestnicy szkolenia muszą zostać przeszkoleni,
- niski budżet takich szkoleń.

Wspomniane 11 procent szkoleń musiało być przygotowane w kilka tygodni, a przynajmniej w czasie krótszym niż półtora miesiąca. Po za tym treść szkoleń ulegała częstym zmianom, uaktualnieniom, zawartość kursu szybko się dezaktualizowała . Rozwiązaniem problemu szkoleń, które stanowią wspomniane 11 procent może być rapid e-learning.

Josh Bersin wskazuje, na dwie główne przyczyny rosnącego zapotrzebowania na rapid e-learning. Pierwsza, to zapotrzebowanie na szybko tworzone kursy dla biznesu, wynikające z rosnącej konkurencji, aktualizacji produktów i innych potrzeb biznesu. Druga przyczyna to dążenie do maksymalnego wykorzystania czasu i talentu ekspertów jakich ma firma, by nie tracili oni dni i tygodni na robienie tego samego szkolenia.

Wspomniany Josh Bersin charakteryzuje rapid e-learning jako „nowy paradygmat”, który rewolucjonizuje szkolenia prowadzoną za pomocą e-learningu. Studium Bersin & Associates (2004) definiuje rapid e-learning za pomocą następujących kategorii, które odróżniają rapid e-learning od tradycyjnego e-learningu :
· „szkolenie, może zostać przygotowane, w mniej niż trzy tygodnie,
· eksperci przedmiotu (SMEs) są najważniejszym zasobem przy tworzeniu szkolenia,
· dobrze znany program narzędziowy (np. PowerPoint) lub przyjazne dla użytkownika szablony tworzą punkt startu w tworzeniu kursu,
· prosta ocena, informacja zwrotna i śledzenie postępów,
· mogą być zawarte elementy medialne, które wzbogacają nauką, ale nie tworzą barier technologicznych (np. głos),
· moduły uczące mogą zostać przerobione w godzinę lub w czasie krótszym, najczęściej w 30 minut,
· może zostać wykorzystany synchroniczny (live) lub asynchroniczny model e-learningu” (Bersin & Associates, 2004: 5).Warto zwrócić uwagę na istotną cechę rapid e-learningu jaką jest bezpośredni kontakt z ekspertem, który jest głównym odpowiedzialnym za rozwój zawartości kursu. To co otrzymuje uczestnik kursu jest głównie wytworem eksperta, zapośredniczonym jedynie przez nowoczesną technologię. Rapid e-learning jest bardzo bliski zarządzaniu wiedzą i polega na ujawnianiu wiedzy zamkniętej w głowach ekspertów. Jest metodą, czy też pretekstem na ujawnienie ukrytej wiedzy w korporacji. Istotna dla działalności firmy wiedza przestaje być własnością jednej osoby, przestaje być zamknięta w głowie eksperta, zostaje spisana i włączona w procesy zarządzania wiedzą w firmie (Cocheu, 2005).

Czy stosując rapid e-learning można jeszcze efektywniej prowadzić szkolenia biznesowe? Tak jak obiecałem, dziś pierwsza część tekstu którego tytuł brzmi "Jak skutecznie wykorzystać rapid e-learning w szkoleniach korporacyjnych?". Piszę w nim o tym jak można zdefiniować rapid e-learning i jakie jest jego miejsce w e-learningu korporacyjnym. Patrz obok dział "Artykuły".

Technorati Tagi: rapid e-learning

Jak Malvern Instruments zaoszczędził 500 000 $ ?

Firma Malvern Instruments jest wiodącym dostawcą systemów oprzyrządowania, w których stosuje się wysoko rozwinięte technologie. Posiada kanały dystrybucyjne i klientów rozproszonych po całym świecie. Przed wdrożeniem rapid e-learningu w Malvern działał następujący system szkoleń: przeszkolony trener szkolił najpierw wewnętrzny zespół sprzedaży przedsiębiorstwa, następnie szkolone były osoby w kanałach dystrybucyjnych, dalej przedstawiciele handlowi itd. Taki obieg szkoleń wymagał kilku tygodni, żeby przeszkolić wszystkich zainteresowanych. Jakie były ujemne strony takiego rozwiązania:
- informacja o produkcie docierała do zainteresowanych po tym, jak produkt ukazał się na rynku, a wiec w nieefektywnym czasie,
- eksperci Malvern zmuszeni byli do stałego podróżowania, w związku z tym cierpiały ich obowiązki zawodowe, także udzielali odpowiedzi na pytania techniczne i problemy techniczne klientów z opóźnieniem.
Firma Malvern zastosowała rozwiązania rapid e-learningowe firmy Brainshark, dzięki temu:
- w 2005 roku zaoszczędzono 546 000 $ w 2005 roku, nie wliczając w to kosztów podróży,
- skrócono czas dostarczenia produktów z kilku tygodni do kilku dni,
- wiedza przekazywana jest bezpośrednio od ekspertów tematu, nie występuje więc zjawisko przekłamania wiedzy i jej rozwodnienia,
- zredukowano czas i wysiłek ekspertów technicznych przeznaczany na podróże, dzięki temu zwiększono ich skuteczność,
- dostarczana wiedza jest zawsze najświeższa, aktualna i dynamicznie się zmienia.
Więcej można przeczytać tutaj.

Skracanie cyklu życia produktów

Rosnące tempo zmian technologicznych powoduje, że przeciętny cykl życia nowego produktu w branży technologii zaawansowanych spada do 1 roku np. telefony komórkowe. Ta ciekawa informacja pochodzi ze szkolenia "Metodyka czy umiejętności Project Managera decydują o sukcesie projektu?" ? autor: Sławomir Halbryt, przewodniczący Pomorskiej Grupy Regionalnej SPMS, certyfikowany Project Manager. Szkolenie odbyło się w Wyższej Szkole Bankowej - 7 czerwiec 2006 w Poznaniu. Jakie z tej informacji wynikają wnioski dla e-learningu? Szkolenia rapid e-leaarning mogą zapewnić dostarczenie wymaganych informacji i wiedzy związanej z wdrożeniem takich produktów w korporacjach.

Konferencja naukowa: E-learning jako metoda wspomagająca proces kształcenia

Blogger.com po przejściowych kłopotach znowu działa bez zarzutu, biorę się więc za uzupełnianie mojego blogu. 2 czerwca br. odbyła się konferencja naukowa zorganizowana przez Wyższą Szkołę Bankową w Gdańsku E-learning jako metoda wspomagająca proces kształcenia. Miałem przyjemność zaprezentować na tej konferencji referat na temat rapid e-learningu pod tytułem Skuteczny rapid e-learning. Prezentacja z mojego wystąpienia znajduje się tutaj.

Blogi, podcasty i RSS

Blogi, podcasty i RSS - można wykorzystać je skutecznie w e-learningu i rapid e-learningu. Warto się nad ich wykorzystaniem zastanowić ze względu na przewidywany wzrost ich popularności. Analitycy Forrestera przewidują, że w 2010 r. ponad 12 mln gospodarstw w USA będzie korzystało z podcastów. Według PQ Media amerykański rynek reklamy na blogach, w podcastach i RSS urośnie do blisko 50 mln dol. w tym roku i będzie się podwajać z roku na rok aż do końca dekady (źródło: Gazeta Wyborcza), co wskazuje na to jak duża będzie popularność tych narzędzi, co stwarza różnorodne możliwość ich wykorzystania w e-learningu.

Rapid e-learningu w projektach szkoleniowych dofinansowanych z UE

Przygotowuję tekst mojego wystąpienia na konferencję naukową "E-LEARNING JAKO METODA WSPOMAJAJĄCA PROCES KSZTAŁCENIA".Konferencja odbędzie się w siedzibie Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku, przy ulicy Dolna Brama 8, w dniu 2 czerwca 2006 r. Chcę tam powiedzieć parę słów o wykorzystaniu rapid e-learningu w projektach szkoleniowych dofinansowanych ze środków Unii Europejskiej. Na kanwie tych przygotowań parę refleksji.
Jakie cechy charakterystyczne decydują o tym, że wykorzystujemy rapid e-learning w projektach szkoleniowych dofinansowanych ze środków Unii Europejskiej?
Po pierwsze, krótki czas przygotowania kursu z wykorzystaniem rapid e-learningu. Rapid e-learning można wykorzystać w programach szkolenia doradców ds. funduszy unijnych. Przepisy regulujące wykorzystanie funduszy unijnych w pełni będą znane są tuż przed rozpoczęciem nowego okresu programowania, zbudowanie tradycyjnego kursu e-learningowego trwa kilka miesięcy, natomiast my chcemy, żeby nasi doradcy ds. funduszy unijnych w bankach mogli od momentu startu nowego okresu programowania świadczyć klientom banku usługi doradcze w tym zakresie. Szkolenie pracowników za pomocą tradycyjnego e-learningu ze względu na kilkumiesięczny okres przygotowania nie będzie miało tu zastosowania, natomiast kurs szkoleniowy przy pomocy rapid e-learningu można utworzyć w ciągu 2-4 tygodni.
Innym przykładem zastosowania rapid e-learningu jest sytuacja kiedy, chcemy dofinansować ze środków unijnych szkolenia dla pracowników w zakresie problemów które mają krótki okres aktualności. Kilka miesięcy na wyprodukowanie kursu za pomocą tradycyjnego e-learningu spowoduje, że kurs ulegnie dezaktualizacji. Rapid e-learning pozwala na realizację szkoleń, których treść dezaktualizuje się na przykład po dwóch, czy trzech miesiącach. Przy zastosowaniu tradycyjnego e-learningu takiej możliwości nie mamy.
Rapid e-learning pozwala prowadzić szkolenia tam gdzie istnieją niskie budżety na szkolenia e-learningowe. Może znaleźć swoje zastosowanie w uzupełnieniu szkoleń stacjonarnych. Jakie ma to znaczenie przy budowaniu projektów dofinansowanych ze środków unijnych? Po pierwsze szkolenie rapid e-learningowe wymaga mniejszego nakładu środków ? mniejsze zespoły ludzi by stworzyć szkolenie, niż w tradycyjnym e-learningu, mniejsze nakłady finansowe, krótszy czas realizacji. Co możemy zyskać? Możemy wpisując rapid e-learning w przygotowywany projekt na którego realizację staramy się o dofinansowanie ze środków unijnych się uzyskać dodatkowy argument ? wykorzystanie w realizacji projektu najnowszych technologii.
Rapid e-learning może wspomagać działalność szkoleniową korporacji czy uniwersytetów, które rozpoczynają dopiero działalność w zakresie e-learningu i chciały by włączyć e-learning do realizowanych projektów szkoleniowych dofinansowanych ze środków unijnych. Rapid e-learning wykorzystuje dostępne szeroko programy narzędziowe i jest łatwiejszy do wykonania i wdrożenia.